山西省眼科医院门诊就诊卡预交金清退重要提醒

尊敬的患者及家属朋友：

为深入贯彻落实《关于实施2025年卫生健康系统为民服务实事项目的通知》(国卫办函〔2025〕25号)、《国家卫生健康委办公厅关于召开规范公立医疗机构预交金管理座谈会的通知》等要求，坚持以人民为中心的发展理念，持续提升群众就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，山西省眼科医院全面启动门诊就诊卡预交金清退工作。

现将相关事项公告如下：

一、清退范围

本次清退范围涵盖所有在山西省眼科医院办理的门诊就诊卡内余额和办卡押金。

二、不同情形下清退资金所需提供的资料

（一）患者本人退卡

1、患者本人携带本人身份证原件、复印件、诊疗卡去退诊疗卡窗口退费退卡。

2、如诊疗卡丢失，患者需携带本人身份证原件，复印件，到退诊疗卡窗口办理补卡后再行予以退费。

（二）非本人退卡退费

1、如患者为成年人，因各种原因无法前来医院亲自退卡的，代办人需携带患者本人身份证原件、复印件、代办人身份证原件、复印件，诊疗卡，到退诊疗卡窗口退费退卡。

2、如患者为未成年人且未办理身份证，但已上户口者，需携带病人户口本原件、复印件、监护人身份证原件、复印件、诊疗卡，到退诊疗卡窗口退费退卡。

3、如患者已去世，代办人需携带病人死亡证明原件、复印件及代办人身份证原件、复印件、诊疗卡，到退诊疗卡窗口退费退卡。

4、如诊疗卡丢失，代办人需携带患者身份证原件、复印件、代办人身份证原件，复印件，到退诊疗卡窗口办理补卡后再行予以退费。

（三）其他特殊情形

1、如病人未留身份信息需携带患者身份证原件、复印件、就诊病历、相关缴费凭证和诊疗卡，收费员在电脑系统中逐一核实无误后给予退费退卡。

2、退诊疗卡时无法线上原路退回，病人已注销原缴费银行卡，导致费用无法原路返回，需提供病人本人身份证原件，复印件、代办人身份证原件，复印件及健康山西提供的相关证明，代办人和病人的关系证明，相关银行卡信息，交费凭证，病人写相关说明。以上情形，如患者未带身份证原件，也可在手机中提供电子身份证、社保献血卡、军人优待证等可以证明患者本人身份的相关证件，可予以办理退卡退费手续。

（3）办理时间

周一至周五

上午：08:00至12:00

下午：14:30至18:00

15:00至18:00（夏令时7月、8月、9月）

三、咨询电话：

0351-8823009

为充分保障您的权益，建议您尽早完成退款，如有疑问请随时拨打咨询电话，我们将竭诚为您服务，感谢您对山西省眼科医院工作的理解和支持。

特此公告

山西省眼科医院